Collecte D3E : les sites marchands à la traîne
La CLCV (Association nationale de consommateurs et d'usagers) vient de rééditer son enquête sur la collecte des D3E (ou DEEE) ménagers. Rappelons que lors de l’achat d’un appareil électrique ou électronique neuf, le distributeur doit accepter de reprendre gratuitement un produit usagé du même type : il s'agit de la fameuse reprise du "1 pour 1". Malgré des chiffres encourageants, ça coince toujours en ce qui concerne les achats sur Internet...
L’enquête 2010, menée par la CLCV, MV2 Conseil et Maximiles, montre que les consommateurs sont de plus en plus informés sur le dispositif mis en place : 90% des personnes sondées connaissent l’éco-participation (88% en 2009), 84 % connaissent la reprise du "1 pour 1" (81% en 2009). La sensibilisation en la matière se porte donc bien. Autre progression : celle du taux de reprise en magasin, avec 27% de clients qui en ont bénéficié en 2010, contre seulement 14% l'an passé.
Le bémol des résultats positifs de cette enquête vient du web. Alors même que les achats sur Internet continuent de se développer, les sites marchands ne mettent pas ou pas assez en avant la possibilité de reprendre un appareil usagé : seulement 11% des personnes interrogées se sont vues proposer la reprise d’un équipement en 2010 (un chiffre en baisse par rapport à un chiffre déjà faible en 2009 : 13% !). La CLCV appelle donc les professionnels du secteur à progresser sur cette question, leur rappellant au passage qu’il s’agit d’une obligation légale...
Par ailleurs, les consommateurs marquent à 83% leur attachement à une éco-participation visible et séparée du prix du produit, alors même que le principe de cette visibilité risque d’être remis en cause au niveau européen. La CLCV appelle donc le gouvernement français à soutenir le dispositif actuel, qui est à la fois transparent et pédagogique pour le consommateur.
Pour consulter l'intégralité de cette enquête, rendez-vous ici (format PDF - 1,50 Mo).