Déchets et assainissement : e-commerce, nous voilà !
Le Groupe Ducamp, spécialiste de la gestion des déchets depuis 1945, vient d'ouvrir un site de vente en ligne de prestations de services liées à l'environnement : www.vos-dechets.com. Ce dernier offre la possibilité de commander directement sur internet des prestations de collecte de déchets conditionnés, d'assainissement (vidange de fosses, nettoyage de cuves à fuel ou de bac à graisses), la location de bennes ou encore l’achat d’équipement de protection et de fournitures diverses...
Ces services concernent de multiples secteurs d’activités professionnels, mais sont aussi ouverts aux particuliers et aux collectivités locales.Tous les déchets sont concernés : inertes, souillés, dangereux, déchets diffus spécifiques (peintures, solvants, produits d’entretien, chimiques, engrais...), mais aussi l’amiante et les déchets issus des curages de fosses septiques ou de nettoyage de cuves à fuel.
L’entreprise propose 2 dates d'intervention dans les 24 heures qui suivent le paiement d'une commande et une planification dans les 48 heures. Une réorganisation interne de l’entreprise s’est mise en place pour garantir la réalisation des prestations dans les 7 jours après commande. Pour l’envoi de fournitures ou de conditionnement réglementaires, le Groupe Ducamp garantit un délai maximum de 72 heures. Une hotline oriente et conseille l'internaute dans ses démarches. Pour garantir cette qualité de service, les prestations sont aujourd’hui proposées dans les départements couverts par les filiales du Groupe Ducamp (DUCAM, VIDAM et SNAM) : 9 départements à ce jour qui s’étendront à 25 départements d’ici le mois de juin.
Les déchets pris en charge sont ensuite triés et valorisés. Avec la délivrance d'un Bordereau de Suivi des Déchets (BSD), le site apporte un service supplémentaire aux professionnels (artisans, TPE, PME-PMI, collectivités) qui ont l’obligation de prouver la collecte et le traitement de leurs déchets. "Nous avions la volonté d’être les premiers à proposer la commercialisation en ligne de notre offre. Notre site vos-dechets.com est d’une grande simplicité d’utilisation pour offrir à tous, à toute heure et en peu de temps, la possibilité de commander une prestation conforme à la législation. L’interne est fortement sensibilisé à la réussite de ce nouveau service avec la satisfaction client sur l’ensemble du processus relationnel en leitmotiv", indique Eric Verrier, Responsable Marketing du Groupe Ducamp.